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 服務承諾
  在當前激烈的市場競爭中,我公司一直以創建優良的產品質量、完善的售前售后服務為己任,以“讓用戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨,本著誠信為本的原則,為您提供**優質的服務,對此我公司承諾如下:
 。1)認真開展咨詢服務,解答顧客提出的各種問題,耐心向顧客介紹我公司的基本情況、每種產品的技術性能、技術參數、質量水平及向顧客推薦產品的規格型號等。
 。2)顧客的詢價,由銷售部及時給予答復。
 。3)嚴格執行供需雙方簽訂的協議、合同,并及時根據用戶的意見和需要進行適當的調整。
 。4)無償向用戶提供所需要的全部技術資料。
 。5)及時向用戶報告合同的執行情況,使其了解訂貨能否及時供應到位,必要時邀請需方參與供方的生產控制。(6)及時處理來電、來函、來訪,對顧客提出的問題應在當天給予答復。
 。7)應顧客需求可派相關人員到現場服務。
 。8)當顧客確認購買的產品有缺陷或不合格時,我公司將依據《產品質量承諾》迅速予以解決。
 。9)當您對我公司的服務不滿意時,請及時向我們提出,我們將根據您的意見,不斷改進我們的服務工作或直接向我公司投訴,投訴電話:0550-7650009
 。10)本承諾將作為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。
  質量承諾
  為維護顧客的合法權益,保護我公司質量聲譽,我公司對售出的產品做出如下質保措施及承諾:(1)嚴格按合同要求,提供符合設計標準的產品。
 。2)售出產品100%經我公司質量部門檢驗合格,并附有產品合格證、質保書和發貨清單。
 。3)我公司所有原輔材料均從合格供貨方采購,材料經檢驗合格后方可投入生產,若貴方需要,我公司歡迎貴公司到我公司的供方進行考察驗證。
 。4)我公司在產品制造過程中,嚴格按ISO9001:2008質量體系進行質量控制,每道工序均進行自檢、互檢、巡檢、專檢、抽檢和終檢。
 。5)我公司產品質量保證期為一年,無特殊情況一般保證在十年內不出現質量問題,保質期內若有質量問題,我公司負責解決。保質期外發生質量問題在接到用戶通知后24小時內派人員趕到現場進行修復或更換。
 。6)產品若在施工中出現質量問題,不論是制造問題還是施工問題,我公司均可應對方要求在48小時內派出相關人員到現場協調,先解決問題再分清責任,一切以顧客工程進度為重。
 。7)我公司產品在制造、裝卸、運輸過程中都進行投保,一旦發生意外,我公司按需方要求立即更換。
 。8)在交付驗收過程中,若發生產品丟失、短缺,我方負責盡快免費補充,產品在今后的運行過程中出現質量問題,如屬我方責任,將由我方承擔直接經濟損失。
 。9)產品發出后及時派人員跟蹤服務,上門驗貨。
 。10)我公司如中標,歡迎貴公司派人員至我公司現場監產、驗收。
 。11)在工程項目安裝過程中,如有增補產品,保證在五至十日內,送達工程現場。
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